Workflow ou agent ?
Un workflow suit des étapes prédéfinies. Un agent peut choisir dynamiquement ses étapes et ses outils. Cette distinction, expliquée par Anthropic, aide à choisir l’architecture. Un processus stable de validation de facture n’exige pas nécessairement une autonomie importante.
Définir ce qui peut être fait
Notre recommandation : commencer avec une tâche limitée, par exemple préparer un dossier à partir de documents autorisés. Séparez les capacités de lecture des actions qui modifient des données ou engagent l’organisation. Fixez un budget, un nombre maximal d’étapes et les situations où une validation humaine est nécessaire.
Les documents lus par un agent peuvent contenir des instructions malveillantes. Les travaux d’Anthropic sur les agents dignes de confiance décrivent ce risque d’injection d’instructions. Le contenu d’un document ne doit pas devenir une autorisation d’agir.
Mesurer la tâche réellement accomplie
Une réponse convaincante ne prouve pas qu’une action a réussi. Pour un agent de traitement de demandes, vérifiez le dossier créé, les champs renseignés et les éventuelles modifications indésirables. Comparez plusieurs essais, car le comportement peut varier.
Nous conseillons de mesurer le temps total, y compris la relecture et la correction humaines. Les gains dépendent du cas d’usage, de la qualité des données et du coût des erreurs. Aucun pourcentage universel de productivité ne peut être promis avant cette évaluation.
Les sources et les fonctionnalités peuvent évoluer. Vérifiez leur version au moment de votre projet.
Tous les articles ↗